Termeni și condiții

Ultima actualizare: 26 septembrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul și magazinul online sunt operate de TERMOPANE ACCESORII PANELURI SRL, CUI 38429795, nr. Registrul Comerțului J2017005465239 (EUID ROONRC.J2017005465239), cu sediul în Jud. Ilfov, Oraș Otopeni, Calea Bucureștilor nr. 80, Camera 1, Bl. B2-3, Sc. 4, Et. 3, Ap. 39. Contact: mtcdana@gmail.com, tel. 0744 613 223.

2. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi confirmați că ați citit și acceptați acești termeni, Politica de protecție a datelor, pagina Retragere din contract și pagina Garanția legală. Drepturile specifice consumatorilor (retragere, garanție legală) se aplică persoanelor fizice care cumpără în afara activității lor profesionale.

3. Produse și prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt cele afișate la momentul plasării comenzii. Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii. Fotografiile sunt ale produselor reale; mici diferențe de nuanță pot apărea din cauza afișării pe ecran. Unele produse se vând la metru liniar; cantitatea comandată este cea aleasă de dvs. în coș.

4. Comanda și încheierea contractului

După plasarea comenzii primiți pe email o confirmare de înregistrare. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către noi. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în caz de eroare evidentă de preț, indisponibilitate a produsului sau date incorecte, cu informarea dvs. și rambursarea integrală a sumelor plătite.

5. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii. Datele cardului sunt procesate direct de procesatorul de plăți; noi nu stocăm datele cardului.

6. Livrarea

Livrăm prin curier la adresa indicată în comandă. Termenul estimat este comunicat la plasarea comenzii și nu depășește 30 de zile. Dacă nu putem livra în acest termen, vă anunțăm și puteți anula comanda, cu rambursarea sumelor plătite. La primire, vă rugăm să verificați coletul în prezența curierului.

7. Dreptul de retragere

Consumatorii se pot retrage din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca vreun motiv, folosind formularul de pe pagina Retrageți-vă din contract aici (link permanent în subsolul site-ului). Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea cererii.

8. Garanția legală

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de minimum 2 ani de la livrare (OUG 140/2021). Detalii: Garanția legală de conformitate.

9. Montaj și utilizare

Instrucțiunile de montaj din descrierile produselor au caracter informativ. Vă rugăm să verificați cotele și compatibilitatea cu tâmplăria dvs. înainte de comandă; pentru nelămuriri, contactați-ne înainte de a cumpăra.

10. Răspundere

Răspundem pentru produsele vândute în limitele prevăzute de lege. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile pe care le aveți ca și consumator conform legislației în vigoare.

11. Datele personale

Prelucrăm datele dvs. conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii: Politica de protecție a datelor și Politica de cookies.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație, contactați-ne mai întâi la mtcdana@gmail.com sau 0744 613 223. Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro, Telefonul consumatorului 021 9551) sau puteți apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor: reclamatiisal.anpc.ro. Legea aplicabilă este legea română.

13. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.