Protecția datelor personale (GDPR)

Ultima actualizare: 26 septembrie 2026

Această politică explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.

1. Operatorul de date

TERMOPANE ACCESORII PANELURI SRL, CUI 38429795, J2017005465239, sediu: Jud. Ilfov, Oraș Otopeni, Calea Bucureștilor nr. 80, Camera 1, Bl. B2-3, Sc. 4, Et. 3, Ap. 39. Pentru orice solicitare privind datele personale: mtcdana@gmail.com, tel. 0744 613 223.

2. Ce date prelucrăm

  • Date de identificare și contact: nume, email, telefon, adresă de livrare și facturare (și, pentru persoane juridice, datele firmei).
  • Date despre comenzi: produsele comandate, valoarea, istoricul comenzilor, retururi și reclamații.
  • Date de plată: confirmarea plății și metoda folosită. Datele cardului sunt procesate direct de procesatorul de plăți; noi nu le vedem și nu le stocăm.
  • Comunicări: mesajele trimise prin formularele site-ului, email sau telefon (inclusiv cererile de retragere din contract).
  • Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, paginile vizitate, acțiunile pe site (vizualizare produs, adăugare în coș, comandă), colectate prin cookie-uri și pixeli — cele de analiză și marketing numai cu acordul dvs. (vezi Politica de cookies).

3. Scopuri și temeiuri legale

  • Procesarea și livrarea comenzilor, retururi, garanție — executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).
  • Facturare și evidență contabilă, obligații fiscale și de protecția consumatorului — obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c).
  • Răspunsuri la întrebări și reclamații, securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, apărarea în eventuale litigii — interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f).
  • Statistici de trafic, măsurarea și optimizarea reclamelor, publicitate personalizată (inclusiv remarketing) prin Google, Meta sau TikTok, comunicări de marketing — doar pe baza consimțământului dvs. (art. 6 alin. (1) lit. a), pe care îl puteți retrage oricând.

4. Cui transmitem datele

Nu vândem datele personale. Le transmitem doar în măsura necesară către:

  • platforma de comerț electronic Shopify (găzduirea magazinului și procesarea comenzilor);
  • procesatorii de plăți și firmele de curierat (pentru plată și livrare);
  • contabilul sau furnizorul de servicii contabile;
  • cu acordul dvs., platformele de analiză și publicitate pe care le putem folosi: Google (Google Analytics, Google Ads), Meta (Facebook, Instagram) și TikTok. În cazul pixelilor de publicitate, noi și platforma respectivă putem fi operatori asociați pentru colectarea și transmiterea datelor; prelucrările ulterioare făcute de platformă sunt guvernate de propria ei politică de confidențialitate;
  • autoritățile publice, când legea o cere.

5. Transferuri în afara SEE

Unii furnizori (de exemplu Shopify, Google, Meta, TikTok) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în SUA. Transferul se face numai către țări recunoscute ca oferind un nivel adecvat de protecție, pe baza Cadrului UE-SUA privind protecția datelor sau pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

6. Cât timp păstrăm datele

  • Documentele financiar-contabile (facturi, documente justificative) — pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală.
  • Datele despre comenzi, retururi și reclamații — pe durata termenului general de prescripție (3 ani) de la finalizarea comenzii, pentru apărarea în eventuale litigii.
  • Datele din contul de client — până la ștergerea contului.
  • Datele prelucrate pe bază de consimțământ (inclusiv cookie-uri și pixeli) — până la retragerea acestuia sau până la expirarea cookie-ului.

7. Drepturile dvs.

Aveți dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, la portabilitatea datelor, de opoziție (inclusiv, oricând, față de marketingul direct) și de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată. Vă puteți retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne la mtcdana@gmail.com; răspundem în cel mult o lună.

Aveți dreptul să depuneți plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.

8. Securitate

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), iar accesul la datele clienților este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru procesarea comenzilor.

9. Minori

Magazinul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm intenționat datele acestora.

10. Modificări

Putem actualiza această politică; versiunea curentă este publicată permanent pe această pagină, cu data ultimei actualizări.